中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 来自贵阳的魏女士最近遇到了一个问题。他的银行卡上的数千美元几天之内就神秘消失了。经查，他发现是自己10岁的女儿小芙在手机上玩游戏时，连续支付了一笔钱购买了虚拟皮肤。魏女士告诉记者，女儿当时用手机玩一款名为《超自然行动队》的游戏，玩了好几个小时，她并没有留意。没想到，儿子最近悄悄开始游戏充值，短时间内就花掉了5000多元。单次购买费用为6元至648元不等。 “齐查看了我的消费记录，发现我的钱花得很快。从9月28日开始，他每天都充值，特别是10月8日，他充值648元。一分钟充值四五个648元。 “我并没有害怕发生什么事。”家长魏女士说。“（记者：为什么要充值）因为我喜欢那个皮肤。”儿子小芙说。发现情况后，魏女士立即联系“灵异行动团”运营方上海巨人网络科技有限公司客服申请退款。他按照要求提交了信息，但对方却卡在了 识别充电器。 “他（公司客服）说他无法证明这是未成年人的账户。可能是我自己收费。他说要找视频、语音或者聊天记录。我说我家没有监控。哪里可以找到视频？”魏女士说道。因此，魏女士至今还没有回来。为帮助解决问题，记者拨打了上海巨人网络科技有限公司的客服电话，但无法转接到人工服务。服务。记者随后帮助魏女士将详情和材料提交至全国12315平台。目前，魏女士得到了平台的进一步回应。 （编辑：马贤珍） 中国经济网公告：股市信息来自合作媒体和机构。这是作者的个人观点。仅供投资者参考，不构成投资建议。投资者根据自身风险进行操作。